帮助中心

为了维护和保障您的权益,保证您在本平台体验购物愉快,请您仔细阅读以下有关验货与签收货期的相关说明,并在收到您的包裹时敬请配合!

    验货:

  (1)包裹外包装是否有明显挤压、变形、破损或受潮状况 ;

  (2)包裹外包装上封箱胶带是否完好,是否有被拆封或二次封箱痕迹;

  (3)包裹快递面单上标明的收件人姓名、地址、联系方式是否与您一致;

  (4) 请您务必保证在送货人员在场的情况下拆开包裹,仔细核对发货清单注明的商品型号、配件种类、数量、发票(如有)、三包凭证(如有)等内容;若包裹内商品的型号、数量或外观等存在明 显异常(例如商品错误、数量短少、变形、损坏、刮花等情况)。若您在检查后发现有任何异常,请您向配送工作人员指出并当场拒绝签收整个包裹。如遇到问题请联系本平台在线客服,客服将会根据您反映的实际状况及时为您处理。

    签收:

(1)原则上请您务必保证收件本人亲自签收,并提供本人身份证(或其他有效证件)以供送货人员核对查验;

(2)特殊情况如非收件本人签收,需核实实际签收人是否已被授权(可提供授权委托证明材料、收件人身份证明复印件);如为临时代签,则由送货人员当场与收件本人电话确认授权代签人信息(可提供授权委托证明材料、收件人身份证明复印件);

(3)请您配合快递行业并按标准要求签名,签署工整清晰,并保留收件人留存联以备日后查验;

(4)建议您保留商品外包装至少15天,以便您发现商品有质量问题时能及时有效的处理;

    温馨提示: 

(1)请您一定要小心开启您的包裹,以免尖锐物品损伤到包裹内的商品;

(2)如您在送货人员离开后再提出包裹外包装,封箱胶带,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,“好得家”将全力协助您处理,但无法保证达到您的满意程度,敬请谅解;

(3)如送货人员以“时间来不及”或“公司没有规定”等借口不配合您进行验货和签字确认,请立即联系“好得家”客服进行投诉,平台客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹;

(4)关于仪器等类商品验货,因我商城委派的送货人员为专业快递公司派件员工,而非专业技术人员故不能提供开机、安装、测试等功能性服务,请您谅解并请您放心签收,若在之后的安装或通电试机过程中发现商品有质量问题,我商城将会按照相应的三包法规政策为您进行处理;

(5)为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在送货人员现场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题;

在签收商品的过程中,如对我商城委派的快递公司送货人员服务不满,或者有任何异常情况,请拨打客服热线 0512-66172590,我们将会有专门的客服竭诚为您服务!

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